WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass Bondinage-Bestellungen für Sie handgefertigt werden und Zeit in Anspruch nehmen, daher erlauben Sie 4-5 Wochen für die Lieferung. Wenn es dringend ist, senden Sie uns eine Nachricht und wir werden unser Bestes tun, um es zu beschleunigen. Während der Feiertage kann es etwas länger dauern, wir werden Sie über mögliche Verzögerungen informieren.

LIEFERUNG

Bestellungen werden innerhalb von 4 Wochen versandt, da jede Bestellung nach Ihren Anforderungen handgefertigt wird. Bitte berücksichtigen Sie die Versandzeit zusätzlich zur Herstellungszeit. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt, verwenden wir in Großbritannien den Royal Mail Tracked-Service, was bedeutet, dass die Waren bei Ankunft unterschrieben werden müssen. Sie können daher wählen, die Artikel an einen Ort liefern zu lassen, an dem jemand für den Artikel unterschreiben kann. Wenn niemand für den Artikel unterschreiben kann, hinterlässt der Zusteller eine Karte, damit Sie innerhalb von 5 Tagen Ihr Sortierbüro abholen können.  Alle Versandkosten trägt der Kunde.

Wenn der Kurier Ihr Paket nicht zustellen kann und das Paket nicht vom Sortierbüro abgeholt wird, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Es besteht die Gefahr und das Risiko, dass Ihre zurückgesendeten Artikel im System verloren gehen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Lieferung erhalten können oder lassen Sie sie an einen alternativen Ort liefern. Wir können nicht für fehlende Artikel verantwortlich gemacht werden, die nicht an uns zurückgeschickt werden. Wir können auch keine Rückerstattung ausstellen, bis wir die Artikel zurückerhalten.

Internationale Lieferungen

Wir empfehlen dringend, die Kurieroption zu wählen, da sie sehr sicher und schnell ist. Wir bieten auch internationalen Royal Mail an, aber bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit. Internationaler Royal Mail ist ein verfolgter Service.

Gelegentlich und während der jährlichen Feiertage wie Weihnachten kann es aufgrund von Studio-Schließungen an Feiertagen zu kleinen Verzögerungen bei unseren Lieferzeiten kommen. 

Versandkosten

UK-Bestellungen unter £350 : Royal Mail Tracked 48 Stunden £2.99- £5.35 je nach Gewicht.

UK-Bestellungen unter £350 : Royal Mail Tracked 24 Stunden £3.99- £5.99 je nach Gewicht.

UK-Bestellungen über £350 : KOSTENLOSER VERSAND

Kurier für den nächsten Tag für alle Artikel kostet £13

Die Wechselkurse können variieren, dies sind ungefähre Raten Juni 2025

EU-Bestellungen unter £450 / €516 : Kurier 1-3 Werktage £18.40 / €21.83

EU-Bestellungen über £450 / €516 : KOSTENLOSER VERSAND

USA-Bestellungen werden mit Kurierdiensten mit DDP (Delivery Duties Paid) geliefert, was bedeutet, dass wir alle neuen zusätzlichen Zölle im Voraus bezahlen. Siehe minimale Liefergebühren an der Kasse. 

Rest der Welt: Siehe Tarife an der Kasse

RÜCKGABERICHTLINIE

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem schönen Bondinage-Artikel, der speziell für Sie angefertigt wurde, zufrieden sind. Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen denselben Stil in einer anderen Größe ohne zusätzliche Warengebühr zurückgegeben oder umgetauscht werden, jedoch werden alle Versandkosten berechnet. Wenn Artikel zurückgegeben werden, um gegen einen anderen Stil umzutauschen oder für eine Rückerstattung, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % des Wertes der zurückgegebenen Waren zu erheben, um Inspektion, Wiederverpackung und Bearbeitung zu decken. Jeder Artikel wird speziell auf Bestellung für den Kunden angefertigt. Wir erstatten nur Geld für Artikel, die fehlerhaft in der Herstellung sind. Wenn Artikel als ungeeignet zurückgegeben werden, stellen wir einen Gutschein aus. Die Versandkosten werden von dem gutgeschriebenen Betrag abgezogen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung von Maßanfertigungen genaue Maße angeben, um die bestmögliche Passform unserer Kleidung zu gewährleisten. Artikel, die auf Wunsch des Kunden in nicht standardmäßigen Farben oder als Maßanfertigung hergestellt werden, sind nicht zurückgebbar oder erstattbar.

Unterwäscheartikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören alle Slips, Höschen, Pants und Strings.

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Stil, Farbe und Größe wie bestellt sind. Wir empfehlen, Kleidungsstücke über Ihrer eigenen sauberen Unterwäsche anzuprobieren, da wir aus hygienischen Gründen solche Artikel nicht wiederverkaufen können, wenn sie getragen wurden. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, die mit einem Gleitmittel / Ankleidehilfe anprobiert wurden, wir können Kleidungsstücke, die mit Gleitmitteln und Ankleidehilfen anprobiert wurden, nicht umtauschen oder erstatten. Wenn es notwendig ist, einen Artikel umzutauschen, verpacken Sie ihn bitte sorgfältig und senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Kostenloser Versand gilt nur, wenn der Gesamtwert der Bestellung nach Rücksendungen über der Schwelle bleibt. Wir akzeptieren nur Artikel, die uns in ungetragenem, einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Wenn Sie Artikel aus dem Ausland zurücksenden, markieren Sie bitte deutlich auf dem Paket und der Zollanmeldung, dass die Artikel an den Hersteller zurückgesendet werden und keinen kommerziellen Wert von £0 haben. Dies stellt sicher, dass keine Zollgebühren anfallen. Wenn dies nicht erfolgt, werden alle anfallenden Zollgebühren vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen. 

BESTELLUNGSSTORNIERUNG

Bestellungen werden individuell für jeden Kunden produziert und wir versuchen, sie so schnell wie möglich in die Produktion zu bringen. Aus diesem Grund können Bestellungen nur bis zu drei Tage nach unserem Erhalt und der Bestätigung der Bestellung storniert werden. Nach dieser Zeit wird eine Stornogebühr von 20 % erhoben, um die Kosten für Materialien und Arbeitsaufwand, die bei der Produktion der stornierten Bestellung verwendet wurden, zu decken. Die Kreditkartenfirma berechnet uns Stornogebühren, diese werden vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen und dem Kunden deutlich angezeigt.